Đây là trang liên hệ chính thức của FreakySquad — site kí tự đặc biệt cho người chơi Garena Free Fire và Liên Quân tại Việt Nam. Gửi email cho đội ngũ biên tập để báo một kí tự không còn dán được vào game, đề xuất bộ kí tự mới, yêu cầu gỡ nội dung hoặc khiếu nại bản quyền. Chúng tôi trả lời trong 24–48 giờ, theo giờ Việt Nam.
Gửi email cho đội ngũ biên tập
Email liên hệ duy nhất của FreakySquad là hello@freakysquad.vn. Đây là hộp thư chung của đội ngũ biên tập và dùng cho mọi loại yêu cầu — không có địa chỉ riêng cho từng bộ phận.
Chúng tôi không có tổng đài điện thoại và không tiếp khách trực tiếp. Toàn bộ trao đổi đi qua email để hai bên đều có ghi nhận bằng văn bản — điều này đặc biệt quan trọng với các yêu cầu liên quan tới bản quyền.
| Loại yêu cầu | Cần gửi kèm | Thời gian phản hồi |
|---|---|---|
| Báo kí tự bị lỗi | Kí tự, thiết bị, phiên bản game | 24–48 giờ |
| Đề xuất bổ sung kí tự | Nhóm kí tự, nơi bạn định dán | 24–48 giờ |
| Gỡ nội dung / bản quyền | URL cụ thể, bằng chứng sở hữu | 48 giờ làm việc |
| Báo lỗi kỹ thuật của site | URL, trình duyệt, ảnh chụp màn hình | 24–48 giờ |
Báo lỗi kí tự sau bản cập nhật
Nếu một kí tự trên site không còn dán được vào game, hãy gửi email kèm ba thông tin: kí tự đó, thiết bị bạn dùng và phiên bản game hiện tại. Đây là loại báo cáo hữu ích nhất với chúng tôi, vì bộ lọc tên của game thay đổi theo từng bản cập nhật.
- Kí tự bị lỗi — dán thẳng vào email, đừng mô tả bằng lời. Kí tự chép nguyên văn mới tra được đúng điểm mã.
- Thiết bị và hệ điều hành — Android hay iOS, tên máy. Cùng một kí tự có thể hiện đúng trên máy này và ra ô vuông trống trên máy khác.
- Phiên bản game — trong Free Fire xem tại Settings > About. Không có mốc phiên bản thì chúng tôi không biết lỗi phát sinh từ bản nào.
- Game báo gì — từ chối lưu tên, hay lưu được nhưng hiển thị sai. Hai trường hợp này có nguyên nhân khác nhau.
Vì sao chúng tôi hỏi kỹ đến vậy: bộ lọc tên trong Garena Free Fire siết dần qua từng bản. Kí tự khoảng trống U+3164 từng dùng được rộng rãi nhưng đã bị chặn từ bản OB43, trong khi U+00A0 vẫn còn hiệu lực cho tên trống — chúng tôi kiểm chứng lại ở bản OB 54, tháng 8/2026, trên cả Android và iOS. Cùng lúc đó U+3164 vẫn chạy bình thường trong Liên Quân. Một báo cáo thiếu mốc phiên bản khiến chúng tôi không phân biệt được đây là kí tự vừa bị chặn hay chỉ là lỗi hiển thị của riêng một thiết bị.
Sau khi nhận báo cáo, chúng tôi dán thử lại kí tự đó trong game thật rồi cập nhật hoặc gỡ nó khỏi các bảng kí tự trên site, kèm ghi chú bản cập nhật đã kiểm.
Đề xuất bổ sung kí tự hoặc bộ mới
Bạn có thể đề xuất một nhóm kí tự mà site còn thiếu, và chúng tôi sẽ kiểm rồi bổ sung nếu nhóm đó dán được vào game hoặc mạng xã hội. Đề xuất hữu ích nhất là loại nói rõ bạn định dán kí tự vào đâu — tên trong game, tên hiển thị mạng xã hội hay phần tiểu sử — vì mỗi nơi có giới hạn kí tự khác nhau.
Chúng tôi không nhận yêu cầu đặt tên riêng theo từng người, cũng không nhận làm nickname theo đơn đặt hàng. Công cụ tạo tên trên trang chủ đã phục vụ việc đó và chạy ngay trên trình duyệt của bạn.
Yêu cầu gỡ nội dung và khiếu nại bản quyền
Nếu bạn là chủ sở hữu hợp pháp của một nội dung đang xuất hiện trên FreakySquad và muốn gỡ, hãy gửi email tới hello@freakysquad.vn với tiêu đề bắt đầu bằng “Yêu cầu gỡ nội dung”. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc và gỡ ngay phần nội dung có căn cứ trong khi hai bên còn trao đổi.
- URL cụ thể của trang chứa nội dung, kèm mô tả vị trí (đoạn nào, ảnh nào). Yêu cầu ghi chung chung “toàn bộ site” không xử lý được.
- Bằng chứng quyền sở hữu — bản gốc, ngày công bố đầu tiên, hoặc giấy tờ đăng ký nếu có.
- Thông tin liên hệ của bạn hoặc của bên đại diện, để chúng tôi trả lời và xác minh.
Một lưu ý về phạm vi: bản thân các kí tự đặc biệt là điểm mã trong bảng mã Unicode — một chuẩn công khai do Unicode Consortium duy trì — nên không ai sở hữu riêng chúng, kể cả FreakySquad. Điều có thể thuộc bản quyền là phần chúng tôi tự làm ra: bài viết, bảng so sánh, ảnh minh hoạ. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã dùng nội dung của bạn ở những phần đó, đây đúng là kênh để báo.
Ai vận hành FreakySquad
FreakySquad do Đội ngũ biên tập FreakySquad vận hành dưới danh nghĩa tổ chức, không dưới tên một cá nhân nào. Site bắt đầu hoạt động từ tháng 5/2026 và toàn bộ trách nhiệm nội dung thuộc về đội ngũ biên tập. Chi tiết về quy trình kiểm chứng kí tự và nguồn dữ liệu được ghi tại trang giới thiệu.
FreakySquad là một website độc lập. Chúng tôi không liên kết, không được tài trợ và không được uỷ quyền bởi Garena, Garena Free Fire, SpaceSpeakers hay bất kỳ nhà phát hành game nào. Tên game và nhãn hiệu được nhắc tới trên site thuộc quyền sở hữu của các chủ sở hữu tương ứng và chỉ được dùng nhằm mục đích mô tả. Vì vậy chúng tôi không hỗ trợ được các việc thuộc về nhà phát hành: khôi phục tài khoản, mở khoá nick, tra cứu nạp tiền hay khiếu nại xử phạt trong game — những việc đó bạn cần liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ của Garena.
Khi bạn gửi email, chúng tôi chỉ lưu nội dung thư và địa chỉ email để trả lời, không dùng cho mục đích khác và không gửi thư quảng cáo. Cách xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ trong chính sách bảo mật.
Câu hỏi thường gặp
Bao lâu thì FreakySquad trả lời email?
Trong 24–48 giờ theo giờ Việt Nam với các yêu cầu thông thường, và trong 48 giờ làm việc với yêu cầu gỡ nội dung hoặc khiếu nại bản quyền. Nếu quá thời gian trên mà bạn chưa nhận được hồi âm, hãy gửi lại thư — khả năng cao thư trước đã rơi vào mục spam.
FreakySquad có số điện thoại hay trang mạng xã hội chính thức không?
Không. Email hello@freakysquad.vn là kênh liên hệ chính thức duy nhất tính đến tháng 8/2026. Chúng tôi chưa vận hành fanpage, nhóm chat hay tổng đài nào — nếu bạn gặp một tài khoản tự xưng là FreakySquad ở nơi khác, đó không phải chúng tôi.
Tôi bị khoá tài khoản game hoặc không đổi được tên, FreakySquad giúp được không?
Không giúp được, vì chúng tôi không liên kết với nhà phát hành và không có quyền truy cập tài khoản của bạn. FreakySquad chỉ cung cấp kí tự và công cụ tạo tên. Mọi việc liên quan tới tài khoản — khoá nick, thẻ đổi tên, nạp tiền — thuộc bộ phận hỗ trợ của Garena.
Tôi nên gửi gì khi báo một kí tự bị lỗi?
Dán thẳng kí tự đó vào email, kèm tên thiết bị, hệ điều hành và phiên bản game. Nếu chụp được màn hình lúc game báo lỗi thì càng tốt. Với bốn thông tin này chúng tôi dán thử lại đúng điều kiện của bạn thường chỉ mất vài phút.
Trang liên hệ này được rà lại tháng 8/2026.